国产车服务差距拉大!这几家最让消费者满意
奇瑞、传祺、长安、哈弗这四个牌子,今年在4S店服务上拿了高分。简单说就是:买车过程不闹心,销售员靠谱,该给的优惠说到做到。
奇瑞拿了766分排第一,关键赢在"明码标价"。你去店里看车,价格写得清清楚楚,不会玩"低价吸引人,到店再加价"的把戏。传祺765分排第二,他们有个绝招——混动车型专门配试驾员,九成顾客能试到想买的车型。长安和哈弗都是760分,长安的"手机签合同"特别方便,哈弗的老车主换新车,说好的补贴基本都能拿到手。
中游的牌子问题开始多了。吉利754分,虽然车型配置能在电脑上看3D效果,但有些销售自己都搞不清参数。红旗753分,作为国产豪车品牌,服务居然没进前五。五菱748分,卖得最好的迷你电动车,充电指导经常不到位,很多车主买了车才现学怎么充电。
垫底的几个牌子要小心。领克727分,名爵719分,主要毛病是销售态度两极分化——遇到懂车的顾客很热情,遇到新手就敷衍。最夸张的是,有顾客反映签完合同后,销售连微信都不回了。
现在买国产车的人多了,但服务没跟上就会丢客户。就像去菜市场买菜,菜新鲜很重要,但老板缺斤少两或摆臭脸,下次肯定换一家。今年评分说明:国产车光有好技术不够,4S店的服务得同步升级才行。